Klantenservice
Er is een grote keuze in vorm en uitvoering, onmogelijk om alles in onze trouwwinkel te tonen.
Bij ieder artikel kan er na het selecteren een keuze worden gemaakt uit diverse soorten bloemen en kleuren.
Ook is het mogelijk om tijdens het bestellen bijzondere wensen te vermelden.
Eerst meer informatie is natuurlijk ook mogelijk, hiervoor hebben wij een contactformulier.
Als een bepaalde bloemsoort niet op voorraad is dan melden wij dit.
Via internet kunnen kleuren afwijken door de gebruikte browser, wilt u zeker zijn van de kleuren?
Bezoek ons dan en wij laten alles zien, zodoende kunt u wel overwogen een beslissing nemen.
Levertijd
Wij hanteren een levertijd van 2 weken, dit om het bloemstuk te produceren.
Dit is exclusief de tijd voor het verzenden naar uw adres, dit is sterk afhankelijk van de gekozen vervoerder.
Daar wij geen invloed hebben op dit proces, kunnen wij geen garanties geven op de leverdatum.
Voor kopers met meer haast, hebben wij de volgende optie.
Wij hebben altijd een aantal bloemstukken op voorraad om paniek te voorkomen.
Jullie zijn niet de eersten die 's avonds bellen voor een decoratie en de volgende dag gaan trouwen ;)
Wij zijn bereikbaar tot 's avonds 21.00 uur op 0334658286
Per mail 24 uur per dag, wij lezen deze veelvuldige
trouwdecoratie.nl
Op deze pagina vindt u informatie over de volgende onderwerpen:
1) De bestelprocedure;
2) Verzendkosten;
3) Betaalmogelijkheden;
4) Bestelling annuleren;
5) Retourbeleid en retourprocedure.
Mocht u ondanks deze informatie nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met mij opnemen via nataly@trouwdecoratie.nl of via de telefoon (0334658286).
In de categorieën in de linker balk van de webwinkel vindt u de producten van Trouwdecoratie.nl.
U kiest de producten die u wilt aanschaffen door op de winkelwagen button te klikken.
Er is een grote keuze in vorm en uitvoering, bij ieder artikel kan er na het selecteren een keuze worden gemaakt uit diverse soorten bloemen en kleuren. U kunt de gewenste kleuren selecteren in het keuzemenu aan de rechter zijde van het scherm.
Het product wordt automatisch aan uw winkelwagen toegevoegd. U kunt de inhoud van uw winkelmandje boven in de rechterbalk zien. Hier zijn de verzendkosten nog niet in verwerkt. Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, klik dan op het woord winkelmandje (rechtsboven) aan en volg de volgende 5 stappen:
Stap 1:
U kunt hier kijken of uw bestelling klopt. Eventueel kunt u artikelen verwijderen door op het icoontje van de prullenbak te klikken of het aantal veranderen. U kunt ook terugkeren naar de webwinkel en verder winkelen. Klik dan op de button met het woord terug Als u op de button met het woord bestellen klikt, komt u bij stap 2.Stap 2:
Hier kunt u de verzendwijze en de betalingswijze selecteren.
Mocht u in het bezit zijn van een kortingsbon, dan kunt u de code hier invoeren. Wilt u terugkeren naar stap 1. Klik dan op de button met het woord terug Wilt u de bestelling annuleren, klik dan op de button met de woorden bestelling annuleren. Wilt u verder gaan met bestellen, klik dan op de button met het woord bestellen, u komt dan bij stap 3.Stap 3:
Hier vindt u een overzicht van uw bestelling en de verzendkosten.
Daarna vult u uw adresgegevens in. U kunt eventueel een ander afleveradres invullen. In het vak 'Opmerkingen' kunt u uw speciale opmerkingen invullen. U kunt aanvinken of u de nieuwsbrief van Trouwdecoratie.nlr wilt ontvangen. Wilt u terugkeren naar stap 2? Klik dan op de button met het woord terug. Wilt u de bestelling annuleren, klik dan op de button met de woorden bestelling annuleren. Wilt u verder gaan met bestellen, klik dan op de button met het woord bestellen, u komt dan bij stap 4.Stap 4:
Hier kunt u uw bestelling en uw gegevens controleren.
U kunt deze pagina eventueel afdrukken.
Vergeet niet naar stap 5 te gaan, anders wordt uw bestelling niet verzonden. Wilt u terugkeren naar stap 3. Klik dan op de button met het woord terug. Wilt u de bestelling annuleren, klik dan op de button met de woorden bestelling annuleren. Wilt u verder gaan met bestellen, klik dan op de button met het woord bestelling verzenden, u komt dan bij stap 5. Heeft u iDEAL als betaalmethode gekozen, dan komt u nu in de betaalprocedure van iDEAL.Stap 5:
Uw bestelling is definitief. U ontvangt automatisch een bevestiging retour via uw e-mail. Mocht u binnen een uur geen bestelbevestiging per e-mail hebben ontvangen, kijk dan in uw spambox.
Treft u daar de-mail met de bestelbevestiging ook niet aan, laat het ons dan meteen weten! Mocht u uw bestelling willen annuleren kijk dan onder aan deze pagina Bestelling annuleren.
VERZENDING BINNEN NEDERLAND:
TNT Brievenbus (€2,50)
TNT Pakketpost (€7,50)
DHL Pakketpost ( €5,50)
TNT Brievenbus
Uw zending is 1-2 dagen onderweg. Let op dat deze verzendwijze geen track & trace heeft!
Door deze verzendwijze te selecteren gaat u er mee akkoord dat het risico van vermissing bij u als ontvanger ligt en trouwdecoratie.nl op geen
enkele wijze verantwoordelijk is voor uw bestelling na afgifte bij het postkantoor.
TNT Pakketpost:
Uw zending is 1-2 dagen onderweg
Track & Trace voor u en onze veiligheid.
max 100 X 50 X 50 cm
max 10 kg.
Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden op dinsdag tot en met vrijdag, wordt het standaard bij uw buren aangeboden. Als het pakket ook bij uw buren niet afgeleverd kan worden, wordt het later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging.
Als u en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat waar u de zending kunt ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.
1e bezorging |
2e bezorging |
| Dinsdag | Woensdag tussen 9.00 en 21.30 uur |
| Woensdag | Donderdag tussen 9.00 en 21.30 uur |
| Donderdag | Vrijdag tussen 9.00 en 21.30 uur |
| Vrijdag | Zaterdag overdag |
| Zaterdag | Maandag overdag |
DHL Pakketpost (alleen binnen Nederland)
Uw zending is 2-3 dagen onderweg
Track & Trace voor u en onze veiligheid.
max 80 X 40 cm, 60 liter inhoud
max 10 kg.
De verzendkosten zijn inclusief BTW.
VERZENDING NAAR BELGIË
-
-
De verzendkosten zijn inclusief BTW.
LEVERTIJDEN:
Trouwdecoratie.nl probeert uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Wij produceren bijna alle zelf en bij drukte is de verwerkingstijd langer.
Noteer altijd de datum waarop u uw bestelling in huis wilt hebben in het vak opmerkingen.
BESTELLING ZELF AFHALEN:
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Nijkerkl. Zodra uw bestelling voor u klaar staat neem ik telefonisch of via de e-
Bij Trouwdecoratie.nl kunt u op de volgende manieren betalen:
iDEAL:
Wat is iDEAL?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Hoe werkt iDEAL?
Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:
- U bestelt een product
- Kies iDEAL als betaalmethode
- Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
- U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
- De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
- Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
- U ontvangt een bevestiging van uw bank
- U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!
OVERSCHRIJVEN VIA BANK/GIRO (VOORUIT BETALEN):
U stort het geld (vooraf) op de rekening van Trouwdecoratie.nl. Als uw betaling binnen is verzenden wij het pakketje binnen enkele dagen.
Voor betalingen vanuit het buitenland:
IBAN:NL90ABNA0579330761
BIC:ABNANL2A
Nataly Kristal staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Gooi- en Eemland
onder nummer: 32096479
BTW nummer: 1248.26.969.B.01
Vanaf heden is het ook mogelijk om bij ons te betalen met een creditcard zoals Visa, Mastercard, American Express en Discover.
Deze betalingen geschieden middels Paypal. Wanneer u al beschikt over een Paypal account, kunt u meteen gebruik maken van betalingen middels Paypal. Heeft u nog geen Paypal account en u wilt gaan betalen middels Paypal?
Dan kunt u zich hier gratis aanmelden:
https://www.paypal.com/nl/cgi-bin/webscr?cmd=_registration-run
Betalingen middels Paypal kosten 3.5% extra.
Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling!
CONTANT BETALEN:
Woont u in de buurt, dan kunt u de artikelen op afspraak komen halen. Bij contante betalingen dient u zo gepast mogelijk te betalen.
Let op: u kunt bij afhalen alleen CONTANT betalen (geen pin, geen creditcard, geen cheques!)
U kunt een bestelling op de volgende manier annuleren:
Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Trouwdecoratie.nl kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Trouwdecoratie.nl reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zal ik de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht.
5. RETOURBELEID EN RETOURPROCEDURE: U kunt een (deel van een) bestelling op de volgende manier retourneren:
U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Trouwdecoratie.nl zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terug storten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.Alle ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Trouwdecoratie.nl kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Trouwdecoratie.nl heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 20 dagen aan u terugbetaald.
Retouradres:
Trouwdecoratie.nlWallerstraat 5
3862CM
Nijkerk
Nederland
Foto trouwauto
Wij stellen het op prijs als u ons een foto stuurt van de trouwauto met onze decoraties!
